Depuis le 4 juillet 2025, les usagers des services Mobile Money au Bénin ont vu grimper les tarifs de retrait d’argent auprès des opérateurs GSM MTN et MOOV. Une augmentation qui passe mal auprès des consommateurs, qui dénoncent une décision unilatérale et réclament des explications claires. La grogne ne cesse d’enfler sur les réseaux sociaux et dans les médias, où de nombreux usagers dénoncent une mesure injuste, prise en dehors de toute consultation des populations.
Face à la pression, le gouvernement béninois a fini par sortir de son silence. C’est par la voix de son porte-parole, Wilfried Léandre Houngbédji, que la clarification a été apportée. Selon les propos rapportés par le média en ligne Africaho, le gouvernement n’est pas à l’origine de cette augmentation des frais. « Ce n’est pas une décision du gouvernement, ni de l’Arcep-Bénin », a déclaré Wilfried Houngbédji. « C’est une activité qui est suivie, réglementée et contrôlée par la BCEAO », a-t-il ajouté. Des propos qui n’ont pas suffi à apaiser les inquiétudes. Plusieurs citoyens s’interrogent : comment une décision de cette nature, ayant un impact direct sur des millions de Béninois, peut-elle être mise en œuvre sans que les autorités nationales n’interviennent ? Pour l’heure, les opérateurs n’ont pas réagi publiquement aux critiques. Mais le sujet reste brûlant, et la demande de transparence est de plus en plus pressante.
L’he Joël Godonou interpelle le gouvernement
Suite à l’augmentation des frais liés aux transactions de l’Opérateur de Téléphonie Mobile MTN le 4 juillet 2025, le député du parti Les Démocrates, Joël Godonou interpelle le gouvernement à travers une série de question orale avec débat conformément aux dispositions de l’article 106 du règlement intérieur de l’Assemblée Nationale. Selon le député, les services de Mobile Money constituent aujourd’hui une « alternative à l’exclusion bancaire et un levier d’inclusion financière ». Le député cherche à savoir si l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP) est informée des nouvelles modifications tarifaires des services Mobile Money, les réelles motivations et les mesures prises par les entreprises pour répondre aux multiples plaintes des abonnés. Il se demande aussi si le gouvernement a été informé par l’opérateur MTN-Bénin de cette augmentation tarifaire et les mesures concrètes sont envisagées pour protéger les consommateurs contre les hausses abusives dans ce secteur. Egalement, il veut savoir comment prévenir un tel désagrément à l’avenir.
Augustin HESSOU
