(Les documents académiques accessibles via WhatsApp)
L’accès aux services administratifs se modernise à la Haute École de Commerce et de Management (HECM). L’Ecole Leader met désormais à la disposition de ses étudiants et de leurs parents une solution basée sur l’intelligence artificielle (IA), permettant notamment d’effectuer certaines démarches liées à la scolarité via WhatsApp. Cette innovation vise à simplifier l’accès aux services de l’établissement et à réduire les contraintes liées aux déplacements.
Grâce à ce nouveau dispositif, les étudiants peuvent désormais utiliser l’IA pour leurs inscriptions, mais également pour obtenir plusieurs documents académiques, notamment les relevés de notes, les certificats de scolarité et les attestations de réussite. Pour accéder au service, il suffit d’envoyer un message, par exemple « Bonjour », au numéro WhatsApp 01 63 63 05 63. L’assistant conversationnel prend ensuite le relais et guide progressivement l’utilisateur jusqu’à la finalisation de sa demande.
L’une des particularités annoncées de cette solution réside dans la sécurisation des documents délivrés. Selon les informations communiquées par l’Ecole Leader, les documents générés sont sécurisés par la technologie blockchain, avec pour objectif de garantir leur intégrité et de prévenir leur falsification. Leur authenticité peut ainsi être vérifiée directement à travers la blockchain Lumière HECM, sans qu’il soit nécessaire de contacter préalablement l’établissement.
Avant toute demande de document, l’étudiant doit toutefois être à jour vis-à-vis de l’Ecole. Le dispositif prévoit également des conditions d’identification précises. La demande doit être effectuée à partir de l’un des numéros WhatsApp communiqués par l’étudiant lors de son inscription. Celui-ci doit également disposer de son numéro matricule afin de pouvoir être identifié et accéder aux services proposés.
Un dispositif progressivement étendu
L’IA Lumière HECM couvre, à ce stade, les promotions à partir de l’année académique 2019-2020. Les étudiants issus des promotions antérieures ne sont donc pas concernés par ce service pour leurs demandes de duplicata. Ils devront continuer à s’adresser directement aux secrétariats de l’Ecole pour effectuer leurs démarches.
Avec cette solution, HECM entend ainsi renforcer la digitalisation de ses services administratifs et faciliter les démarches des étudiants. L’utilisation de WhatsApp comme interface d’accès, associée à l’intelligence artificielle et à la technologie blockchain, ouvre une nouvelle voie dans la gestion et la sécurisation des documents académiques.
HESSOU Romain
